游戏的好坏取决于自身的品质和长期的运营。在好游快爆，游戏评分在一定程度上能体现游戏的品质、与玩家对于游戏运营满意程度的体现。

厂商可以在评论区中零距离接近玩家，根据玩家评价反馈及建议对游戏进行调整、改进，从玩家口中了解到游戏情况，评价区的维护将会是一个长期，并且有效的运营行为，走进玩家，才能创造好游戏！

现在，我们将和大家一起分享，如何管理维护好评论区。

1、如何维护玩家评论

开发者通过联系商务认证游戏官方身份，对旗下游戏评论进行官方回复、互动、引导。

2、如何获得官方认证身份

游戏管理的主账号可联系商务认证“游戏官方”身份；子账号的身份认证，则可以在【管理中心】-【账号管理】-【子账号设置】中调整，认证信息可填写为“游戏官方”“游戏策划”“游戏客服”等，设置成功后即可获得认证身份。

3、为什么我不能删除评论

为了打造一个公平公正的游戏评论环境，暂不支持对玩家评论进行删除，若玩家有过激言论，官方人员可进行评论举报。

4、持续与玩家沟通交流

评论的互动解答，是解答玩家问题、提升玩家认同、提高游戏评分最好的方法；幽默有趣的互动、游戏问题的解答、玩家建议的交流，会加强玩家对游戏的认可。

5、避免机械化回复，和玩家相处，像和朋友聊天一样

回复玩家问题上要带着能解决玩家问题，提供解决方案，避免相同问题重复出现的目的去回复。

在游戏出现问题时，及时回复玩家进行安抚，对问题情况进行说明，同步当前最新进度等，都可以大大降低事故所带来的负面效果。同时新增玩家进入评论区后，可第一时间查看到厂商对于其他玩家进行的说明，避免了恶性循环。问题修复后可将处理结果(补偿方式等)再次反馈给玩家，以减少用户流失，同时增加玩家重新评分的可能。

注：评论区出现大量问题反馈无法一一回复时可安排评价区置顶评价说明；评价置顶，厂商可联系对接商务进行内容置顶、修改。