【账号问题】
Q:为什么不能直接用旧账号登录,要联系商务升级账号?
A:因为旧开发者账号已经全面升级快爆账号,快爆账号支持更多的拓展功能,如账号直接认证、评论维护、论坛管理等,因此需要先升级账号再进行登录。
Q:账号升级之后,为什么还不能登录?
A:账号升级后,在好游快爆APP上重新登录该账号后,即可正常登录开发者平台。
Q:为什么不建议用私人手机号/QQ/微信/微博来绑定开发者账号?
A:因为公司/工作室难免出现人员变动等情况,会对账号的交接造成一定麻烦,因此不建议使用私人的手机号/QQ/微信/微博来绑定开发者账号。
Q:账号绑定错误后,怎么解绑?
A:若旧开发者账号绑定了错误的快爆账号,或因人员变动需要变更绑定账号,可联系商务进行解绑。开发者账号涉及到开发者的利益,绑定时请慎重考虑。
Q:开发者账号怎么绑定更多登录方式?
A:开发者账号绑定更多登录方式,可通过登录好游快爆APP,前往个人中心-修改资料来绑定更多的第三方账号。绑定成功后,即可通过其已绑定账号来登录开发者平台。
【游戏管理问题】
Q:为什么游戏有三个状态(预约、测试、开放下载)?
A:设置三个游戏状态是为了适应游戏的各个阶段:
预约:适合有发布计划,但还未进入测试阶段的游戏;
测试:适合可进行删档测试、不删档测试等测试体验的游戏;
开放下载:适合已公测或正式开放游玩的游戏。
Q:新版开发者平台怎么发布游戏预约?
A:开发者登录开发者平台后,可在游戏列表-新增游戏中,填写游戏信息,并选择预约状态,提交后即可创建预约游戏;
若开发者已发布了测试版,也可以在游戏列表-游戏右侧管理入口-预约管理中,添加预约游戏。
Q:已经发布了预约,游戏上线了,怎么发布正式版?
A:如果已经发布过预约,游戏上线前,可以在游戏列表—游戏管理入口—开放下载管理,上传正式版游戏。
Q:为什么上传正式版之后,就无法再上传预约和测试版游戏?
A:因为上传正式版意味着游戏已经进入公测/正式开放的阶段,因此不再提供预约和测试版的服务。
Q:为什么我无法访问评论管理页面或游戏详情页?
A:可能是相关的数据没有正常对接过来,可以通过快爆PC网站直接搜索游戏名可以进行评论/论坛维护。
Q:为什么我的游戏列表中有重复的游戏?
A:可能是因为你在旧版开发者后台分开发布过预约版游戏和正式版游戏导致;
Q:为什么我在旧版开发者平台发布过测试版后,无法在新版继续上传测试版?
A:在旧版开发者平台上传的非预约游戏默认为正式版的游戏,您可以直接在正式版发布,然后在备注里面说明下该游戏为测试游戏。
Q:为什么我不能管理论坛?
A:你的账号还未申请论坛管理权限,可在左侧账号信息-官方人员认证中提交账号的认证申请,将认证身份填写为对应游戏论坛的版主,如:“精灵宝可梦版主”,审核通过后该账号即可获得论坛管理权限。
Q:我要怎么管理游戏评论?
A:你可以在游戏列表—进入游戏管理入口—游戏管理页下方—论坛/评论管理中,前往该游戏的评论管理页面,登录开发者账号,对玩家评论进行官方回复和引导。
Q:怎么下架我的游戏?
A:审核状态:上架 的游戏,才可以申请下架。你可以在游戏列表-—游戏管理入口中,对上架状态的游戏进行申请下架。下架申请需要审核,审核通过后,该游戏即可下架。
Q:怎么删除我的游戏?
A:未上架过的游戏,才可以进行删除。你可以在游戏列表-游戏右侧管理入口中,对处于“未提交”状态的游戏进行删除。若审核已经提交,可以先选择取消审核。若已经初审成功,可以联系商务人员进行取消。
Q:什么是待上架状态?
A:待上架状态是游戏信息已经审核通过,等待后台运营人员将游戏上架的一种状态,若多日仍未上架,请联系商务进行解决。
【其它问题】
Q:上传APK后,为什么提示包名已经存在?
A:请检查APK包名是否正确,若包名检查无误,请检查自己是否已传过同样包名的游戏。若未传过,可能是有人占用了该包名,请联系商务进行排查解决。
Q:上传APK后,为什么提示我versionCode需高于当前版本?
A:你上传了版本号低于已上传版本的APK,请检查确保版本号为最高。
Q:使用360加固后导致APK包版本错乱应该如何解决?
A:1.如若使用安卓应用加固需要添加白名单文件(读取版本配置文件)
2.加固涉及到SDK需要添加白名单文件路径格式: assets/hykb_业务名_版本名.xml eg:单机防沉迷SDK版本配置文件路径 assets/hykb_anti_1.0.6.0.xml
业务名对应:【单机防沉迷:anti】、【强更:auxs】、【云存档:archive】、【内购:pay】、【付费下载:paid】
Q:为什么我的游戏没有下载数据?
A:快爆目前的数据统计是按天显示的,当天只能看到昨天之前的数据,今日刚上线的游戏需要等到第二天查看数据;另外预约游戏目前也无法显示数据,想要查看数据,请选择游戏的测试版或正式版;若游戏上线多日仍未显示数据,请联系商务进行解决。